Hvis en af dine kunder ringer direkte til dit virtuelle Maguru nummer, og opkaldet ikke bliver taget eller du er optaget, så bliver kunden direkte stillet videre til hovednummeret, hvorefter firmaets omstilling bliver omdrejningspunktet for opkaldet. På denne måde sikre vi at opkaldet ikke bliver mistet men altid har mulighed for at blive taget.